Introducción

Nutrix AG (“Nutrix”) es una empresa de Tecnología médica con sede en Suiza que desarrolla sensores de alta tecnología para el control de la salud. Nutrix brinda a las personas la oportunidad de monitorear su salud, utilizando sensores innovadores de monitoreo, conectividad y algoritmos de inteligencia artificial.

Nutrix pone a disposición de sus usuarios un dispositivo que se conecta a una plataforma o App gSense que registra datos sobre la salud de sus usuarios.

La plataforma gSense, se refiere al grupo de sociedades que en su conjunto administran la plataforma, y que prestan sus servicios a través de esta. Este grupo incluye a la sociedad chilena Nutrix Chile SpA y Nutrix Gsense México.

”Aplicación” significa nuestra aplicación móvil gSense (la ”Aplicación” o “App”) y la “plataforma gSense” significa todos los servicios de Internet bajo el control de gSense” que se operan en relación con la Aplicación. ”Usted” y ”usuarios” se refieren a todas las personas que acceden a la aplicación.

Toda la información que los usuarios entreguen o envíen a la App de gSense será administrada con los más altos estándares de privacidad.

Alcance de la Política de Privacidad

Esta Política para la Protección de Datos Personales y Aviso de Privacidad (“Política de Privacidad”) se extiende en cumplimiento de la normativa vigente en Chile y en los Estados Unidos Mexicanos, para la protección de datos personales, y aplica para la recolección y tratamiento de datos e información personal almacenada en la Plataforma gSense, garantizando los derechos de los titulares de dichos datos.

Nutrix se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad y será responsabilidad del usuario leerla y actuar de acuerdo a ella.

Esta Política de Privacidad tiene por objeto proporcionarle una visión clara de cómo usamos la información personal que usted proporciona, nuestros esfuerzos por protegerla, sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información personal y proteger su privacidad.

Acceso a la información.

Todos los derechos relativos a la plataforma gSense, sus contenidos y/o materiales, incluidos los de propiedad intelectual, pertenecen a Nutrix.

Nutrix otorga a sus usuarios una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y libremente revocable para usar los servicios y productos, contenidos y materiales.

Al acceder a la plataforma gSense, el usuario o visitante tendrá derecho a revisar toda la información disponible en el mismo, pudiendo únicamente utilizarla con fines privados y no comerciales.

La información personal que recopilamos cuando se registra por primera vez se utilizará para fines de identificación y autenticación en todos los servicios y productos de Nutrix, por lo que, puede utilizar los mismos datos de cuenta para iniciar sesión desde cualquier lugar y dispositivo. El registro único global permite a los sistemas Nutrix identificarle en cualquier parte del mundo, lo que evita que tenga que volver a registrarse con nosotros si inicia sesión desde otro país.
Además, Nutrix crea un perfil para usted con la información necesaria para ofrecerle nuestros productos y servicios. Utilizamos y analizamos esta información personal para los fines que se detallan a continuación:

• Mejora de nuestros servicios y productos: utilizaremos su información personal para crear un perfil sobre usted con el fin de monitorear a través de datos sensibles, sus estados de salud y poder personalizar el servicio que le ofrecemos.
• Realización de controles: también utilizaremos su información personal para evaluar sus resultados. Con este fin, es posible que tengamos que compartir su información personal con nuestro grupo de médicos asociados.
• Atención al cliente: si se pone en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente (o viceversa), utilizaremos información personal como la información de su plan y el historial de contacto para procesar su solicitud y proporcionarle el mejor servicio posible.
• Servicios y productos de Nutrix, Compromisos: Utilizaremos su información personal para ofrecerle los servicios y productos que nos haya solicitado, tales como monitoreo de glucosa de manera no invasiva, asesorías, programas de fidelización de Nutrix, eventos y nuestras respectivas aplicaciones. Esto, si procede, incluirá el uso de su información personal para su participación en concursos, sorteos de premios y promociones, usando sus datos de contacto para los eventos y utilizando información como su ubicación para nuestras aplicaciones móviles.
  • Programa de fidelización Nutrix: si decide participar en el Programa de Ecosistema de Salud Digital Nutrix, utilizaremos sus datos de contacto para enviarle un correo electrónico de bienvenida con el fin de verificar su nombre de usuario y contraseña, para comunicarnos con usted en respuesta a cualquier consulta y para el envío de anuncios relacionados con el servicio. También utilizaremos su información de registro para crear y gestionar su cuenta y para concederle “asesorías” con objeto de controlar su salud de manera inteligente, conveniente y eficiente, obteniendo su interacción, participación y/o fidelidad. Además, utilizaremos toda la información que nos proporcione voluntariamente para conocer sus preferencias y para mejorar nuestros servicios y productos.
  • Actividades de rendimiento: si opta por permitir que la información relacionada con sus actividades de rendimiento se vincule a su participación en el Programa de Ecosistema de Salud Digital Nutrix, utilizaremos su información personal, incluyendo los resultados de sus actividades, monitoreando la glucosa de forma no invasiva junto con las rutinas de alimentación, para tomar decisiones automatizadas sobre usted con objeto de recompensarle con la debida asesoría.
  • Almacenamiento de datos de salud: si decide descargar la aplicación gSense, recopilaremos la información personal si hemos obtenido su consentimiento expreso, tal como lo exija la legislación aplicable. La información personal, confidencial o sensible recopilada a través de la aplicación se tomará del dispositivo y se almacenará en servidores de Nutrix para los siguientes fines:
    • Prestarle los servicios y productos que espera al usar la aplicación.
    • Determinar los niveles de glucosa en la sangre, analizar su rutina de alimentación, estado de salud, ingesta de calórica, estatura, edad y sexo para concederle resultados de acuerdo con su actividad de rendimiento (si ha aceptado participar en una plataforma o App gSense).
    • Por las razones expuestas en la sección “Mejora de nuestros servicios y productos” más adelante.
    • Por las razones expuestas en la sección “Fines de marketing” más adelante.

Tratamiento y uso de los datos personales

El término “Datos Personales” se refiere a información personal identificable acerca del usuario o cliente, como nombres, apellidos, email, genero, fecha de nacimiento, edad, tipo de identificación, número de identificación, país y lugar de trabajo, etc. Es cualquier información relacionada con usted y que le identifica personalmente, ya sea por separado o en combinación con otra información a nuestra disposición. Nutrix recopilará diversos tipos de información personal y categorías especiales de datos personales (tales como datos de salud y otra información confidencial) acerca de usted.

La entrega de esta información será voluntaria y estará claramente indicada para la finalidad para la que se solicita.

El Tratamiento de datos es cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, administrar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir, destruir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma permitida por la Ley.

No se considerará transmisión de datos personales la recolección, almacenamiento, administración, utilización, o en general, tratamiento de conjunto de datos personales que se realice entre las sociedades que conforman el grupo empresarial de Nutrix.

En este sentido, Nutrix podrá compartir los datos con sus empresas asociadas y/o filiales, en Chile, México y Suiza, cumpliendo con la normativa vigente y estándares aplicables en protección de datos.

Nutrix, podrá enviar información al correo electrónico entregado por el usuario con los siguientes propósitos:

• Confirmación de creación de cuenta en gSense.
• Recordatorios de actividades planificadas dentro de Nutrix.
• Envió de información de nuevos servicios y productos o actualizaciones de la plataforma que pueden ser de interés del usuario.
• Para uso interno con el objetivo de administrar y mejorar la plataforma gSense.

Nutrix tiene la obligación de mantener la confidencialidad de los datos personales objeto de tratamiento, por lo que no comunicará ni cederá a terceros los datos personales de sus usuarios sin el consentimiento expreso del(los) titular(es). No obstante, lo anterior, solo podrá entregar los datos a solicitud expresa por autoridad competente que tenga la facultad de solicitarla.

Divulgación de Datos Personales

Nutrix no comparte, vende o distribuye la información personal y profesional de sus usuarios con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Para proveer al usuario de alguna información relacionada a nuestra plataforma y/o sus servicios y productos.
• Cuando sean ocasionalmente compartidos con otras compañías relacionadas a Nutrix, o terceros relacionados que actúen en representación de Nutrix para los mismos propósitos para los cuales dicha información ha sido recolectada y descrita en esta Política.
• Cuando así sea requerido por la autoridad local
• Para proteger la seguridad e integridad de nuestras bases de datos de esta plataforma.
• En el evento de nuestra venta, fusión, reorganización, disolución o algún evento similar.

Nutrix, informará al usuario de cualquiera de estas transferencias o divulgaciones requeridas por la ley.

Tratamiento de datos personales de Niños, Niñas y Adolescentes.

En cumplimiento de la normativa vigente para la protección y privacidad de los datos personales y datos sensibles de los menores de edad, Nutrix manifiesta que no obtiene, usa, solicita, almacena o divulga información relacionada con menores de edad, sin previa autorización del tutor o representante legal.

Por lo anterior, Nutrix, sus empleados, funcionarios y encargados tienen en cuenta que el tratamiento de los datos personales de menores de edad debe responder al interés superior de ellos, y debe asegurarse el respeto a sus derechos fundamentales.

Cuando la autorización del tratamiento de datos personales sea otorgada por medio de un representante, este representante garantizará el derecho del menor a ser escuchado previamente al otorgamiento de la autorización.

Los responsables y encargados del tratamiento de datos personales de Nutrix, darán un uso adecuado de los datos y aplicarán los principios y obligaciones establecidas en esta Política de Privacidad.

Notificaciones de cambios a la Política de Privacidad

Continuamente nos encontramos mejorando nuestros servicios y productos agregando nuevas funcionalidades. A raíz de estos cambios y mejoras, cambios en la ley y cambios en la naturaleza de la tecnología, nuestros tratamientos de datos pueden cambiar cada cierto tiempo. En caso de cualquier cambio a esta Política de Privacidad, Nutrix inmediatamente notificará a los usuarios y clientes, así como a la autoridad local cuando sea requerido por ley.

Seguridad, Privacidad y Confidencialidad

Nutrix, protegerá la confidencialidad de los datos personales, así como toda la información de los usuarios y clientes, como información contable y comunicaciones personales hasta el grado máximo de protección de acuerdo con la legislación vigente. Con este objetivo, Nutrix utiliza tecnología y medidas de seguridad, para la protección de sus datos personales y prevenir cualquier daño, perdida, uso, acceso o tratamiento no autorizado, así como también para el almacenamiento de los mismos. Toda la información personal y profesional recibida en nuestros sistemas es automáticamente procesada y su almacenamiento es realizado en un entorno seguro y confiable con todas las condiciones técnicas necesarias para prevenir cualquier tipo de abuso.

Todas las comunicaciones (texto, audio y video) entre Nutrix y sus usuarios, se encuentra completamente encriptada y no puede ser accesible por terceras partes debido al sistema de seguridad HTTPS. Cuando un usuario ingresa a Nutrix, está accediendo a un dominio seguro y confidencial, donde todas las comunicaciones se conducen utilizando el protocolo HTTPS. De esta forma aseguramos que la información intercambiada entre los servidores de Nutrix y los ordenadores de los usuarios (PCs, Smartphones o Tablets), se encuentra codificada.

Aviso de Privacidad y Autorización.

Nutrix recolectará datos personales y sensibles del titular, tales como nombre, fecha de nacimiento, género, y otros datos que el titular desee entregar. Respecto a los datos sensibles, el titular no está obligado a suministrarlos, sin embargo, si son necesarios para poder atención médica e integrar un expediente clínico. De conformidad a lo anterior, si el titular de los datos decide no compartir datos sensibles, el servicio prestado por Nutrix podrá verse limitado.

El titular acepta haber leído la presente Política de Privacidad y reconoce haber sido informado de las finalidades del tratamiento de sus datos, por lo que otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo la autorización expresa de transferencia y transmisión internacional de sus datos personales, dentro de las finalidades establecidas en el presente documento.

El titular de los datos podrá dar su autorización a través de la plataforma gSense, es decir, a través del sitio web y/o aplicación, al momento de crear su perfil de usuario y aceptar los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad. Este acto será considerado un consentimiento expreso por parte del titular de los datos.

En los casos donde la autorización para el tratamiento de datos personales de una persona menor de edad, se dé a través de su representante legal, el contenido de dicha autorización será el siguiente:

• Actuando en calidad de representante legal del menor, reconozco y acepto esta Política para la Protección y Tratamiento de datos personales establecida por Nutrix. Declaro haber recibido la información necesaria sobre el tratamiento de datos personales y datos sensibles de mi representado, así como las medidas implementadas por Nutrix para garantizar su protección y privacidad.
• Entiendo que Nutrix, en cumplimiento de las normativas y disposiciones establecidas en esta Política de Privacidad, no obtiene, utiliza, divulga o almacena información relacionada con menores de edad sin la previa autorización del padre, madre, tutor o representante legal. Reconozco y acepto que esta autorización es esencial.
• De igual manera, me comprometo a garantizar el derecho del menor a ser escuchado previamente al otorgamiento de esta autorización. Tendré en cuenta la opinión del menor, considerando su madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto del que se trate, asegurando que el tratamiento de datos responsa siempre al interés superior del menor.

Información anónima recolectada a través de la App

Adicionalmente a la información recolectada descrita anteriormente, Nutrix utiliza tecnología para recolectar información anónima acerca de los usuarios de la plataformahttps://Nutrix.tech/ Por ejemplo, el servidor del sitio web, automáticamente graba cuales links fueron vistos por los usuarios, la dirección IP y que navegadores web se utilizaron. Esta tecnología, no identifica personalmente al usuario y es únicamente utilizada con el objetivo de manejar estadísticas de uso para mejorar nuestros servicios y productos.

Uso de Cookies

Nutrix podrá utilizar cookies temporales para almacenar la información mencionada en el párrafo anterior. Estas cookies serán almacenadas en el folder cookies de los navegadores de los usuarios hasta que éste sea cerrado. Las cookies por si solas no pueden ser utilizadas para identificar al usuario. Las cookies son pequeñas piezas de texto que se envían a los servidores de los usuarios y son almacenados en el disco duro del equipo de cómputo o de su dispositivo móvil al navegar en un sitio de internet.. Éstas, no pueden causar ningún daño al dispositivo o equipo de cómputo. El usuario puede cambiar la configuración de su navegador para prevenir la aceptación automática de cookies.

Acceso a la información y correcciones

El usuario o cliente puede actualizar cualquier información entregada contactándonos a la dirección de correo electrónico [email protected] indicada en nuestro sitio web https://Nutrix.tech/

Enlaces a sitios web de terceros

La plataforma gSense puede contener enlaces a sitios web que no son operados por ella. Estos enlaces son entregados con propósitos referenciales y para conveniencia del usuario. Lo anterior no implica ninguna aprobación de las actividades que esas terceras partes publican en dichos sitios web o cualquier asociación con sus operadores. Nutrix no tiene control de dichos sitios web y no es responsable por sus prácticas de uso de datos. En este caso particular, recomendamos a los usuarios revisar cualquier Política de Privacidad antes de utilizar cualquier sitio web y entregar información personal.

Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las Leyes de Protección de datos en Chile, cuando la sociedad contratante sea Nutrix Chile SpA.

Cuando la sociedad contratante sea Nutrix Gsense México, esta Política estará regida por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y demás Leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos

El usuario acepta irrevocablemente y se somete a la jurisdicción de los tribunales establecidos para tales efectos, en Chile y/o en la Ciudad de México, según aplique. Sin perjuicio de lo anterior, Nutrix se reserva el derecho de entablar acciones legales en cualquier jurisdicción donde considere que se ha producido u originado un incumplimiento de esta Política de Privacidad.

Descargos de responsabilidad general

El usuario se compromete a no transmitir ni poner a disposición a través de la plataforma gSense ningún contenido ilícito, difamatorio, pornográfico o que infrinja las leyes y reglamentos aplicables. Queda expresamente prohibido el uso de esta plataforma con fines ilegales o cualquier otro propósito que pueda considerarse perjudicial para Nutrix o que le acarree consecuencias. Nutrix cooperará plenamente con todas las autoridades pertinentes para supervisar y hacer cumplir la ley, e incluso podrá revelar la identidad de cualquier persona responsable de transmitir dichos contenidos.

Nutrix rechaza cualquier responsabilidad por daños o gastos que puedan ocurrir como resultado del uso de gSense o de cualquier otro sitio web vinculado. Asimismo, no garantiza que el acceso a este sitio web sea ininterrumpido o libre de errores, virus u otro material dañino y no será responsable de ninguna reclamación, sanción, pérdida, daño o gasto derivado del uso o la imposibilidad de utilizar este Sitio web, ni por ningún acceso no autorizado o alteración de este sitio web.

Nutrix se reserva el derecho de cambiar y corregir cualquier contenido y de suspender o terminar el acceso al sitio web cuando lo señalado anteriormente se contravenga y sin previo aviso.

Marca registrada

gSense es una marca registrada cuyo derecho exclusivo de uso ha sido otorgado de conformidad con las disposiciones legales pertinentes.

Todos los demás nombres de productos, marcas (registradas o no) mencionadas en cualquier parte de este sitio web son propiedad de sus respectivos propietarios.

Cualquier producto, procedimiento o servicio descrito en este sitio web puede estar protegido por otros derechos de propiedad industrial de otros socios comerciales. No poseemos una licencia de operación en todo el contenido que comprende este sitio.

El uso de marcas (registradas o no), nombres de productos u otros derechos de propiedad industrial mencionados en este sitio web por terceros no autorizados expresamente para ello, está prohibido y será sancionado por la ley, de acuerdo con la Ley de Propiedad Intelectual Chilena, Ley Federal Protección a la de Propiedad Industrial en México y Leyes Internacionales en la Materia.